Услуги

Положение об АРС

09 Январь 2015

Уважаемые собственники и наниматели помещений, предлагаем Вам ознакомиться с положением об аварийной службе управляющей компании ООО "Умный дом". Телефон аварийной службы  (4832) 311-311 Телефон лифтовой аварийной службы  8-930-725-14-44

Копия положения находится во вложении в формате Word.

Положение об аварийно-ремонтном и диспетчерском  обслуживании

инженерных сетей многоквартирных домов

Данное Положение является основным документом при производстве санитарно технических и электротехнических работах на инженерных сетях многоквартирных домов.

1. Положение об аварийно- ремонтном   обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов.

Положение об аварийно-ремонтном обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов разработано в соответствии с действующим законодательством. Аварийно ремонтный участок ООО «Умный дом»   выполняет комплекс работ по аварийно-ремонтному обслуживанию инженерных сетей многоквартирных домов, в целях обеспечения безопасных условий проживания собственников помещений многоквартирных домов, обслуживаемых  управляющей компанией.

1.1.Принимаемые термины:

Авария - повреждение, выход из строя инженерного оборудования во время работы, повлекшее ограничение или прекращение поставки коммунальных услуг и (или) причиняющее ущерб имуществу Заказчика или третьих лиц.

Локализация аварии - проведение достаточных мероприятий .по отключению минимально необходимого количества отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, имеющих повреждение, от общих сетей.

Устранение аварии - проведение комплекса мероприятий по восстановлению работоспособности инженерного оборудования в целом, на котором произошла авария.

Заказчик –  физическое лицо ( собственник жилого и нежилого помещения).  или юридическое лицо ( организация любой формы собственности  с которой заключен договор на аварийное обслуживание).

1.2. Аварийное обслуживание включает в себя:

  • аварийно- ремонтное и диспетчерское обслуживание - предоставление услуг по принятию и регистрации заявки «Заказчика» об аварии, локализации аварии и определению и объемов  работ, необходимых для устранения аварии;
  • аварийно-ремонтное обслуживание - проведение работ по устранению аварии, в том числе восстановление работоспособности системы инженерного оборудования и проведение сопутствующих работ необходимых для устранения аварии.

1.3. Цель выполнения работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию здания:

-своевременная локализация аварий для предотвращения ущерба, причинение которого возможно в результате аварии, и (или) снижения размеров ущерба, а так же устранение аварии, и восстановление предоставления коммунальных услуг.

1.4 Разделение границ инженерного оборудования, относящегося к обслуживаемым инженерным сетям в приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего положения.

1.5 Обязанности и права АРУ:

АРУ обязан :

  • Организовать  прием  и регистрацию заявок   в  нерабочее  время ( вечернее и ночное) с 17-00 до  8-00 включая выходные и праздничные дни, по телефону 8-962-142-99-94;
  • Составить наряд на выезд аварийной бригады с обязательным указанием следующей информации: результаты осмотра  места аварии, причины аварии, необходимый объем работ;
  • Вести журнал регистрации заявок. Регистрация ведется в хронологическом порядке. Журнал  регистрации заявок может вестись как на электронном, так и на бумажном носителе.

1.6. При получении заявки выслать аварийную бригаду рабочих на место аварии. По прибытию  на место аварийная бригада должна:

  • Локализовать аварию;
  • Для устранения аварии, время получения заявки от диспетчера и время локализации аварии, последнее должно быть заверено  лицом, подавшим заявку об аварии (за исключением случаев отсутствия такового,).

1.7. Время локализации аварии должно быть зарегистрировано в журнале регистрации  заявок.

1.8. Авария должна быть локализована в сроки, установленные в Приложении №2 к настоящему Положению, с момента поступления заявки об аварии.

1.9. На основании акта о локализации аварии, АДС проводит работы по устранению неисправности сетей и оборудования. Работы по устранению аварии производятся согласно приложению № 3 настоящего Положения (см. документ вложения). Осуществлять ремонтно-восстановительные работы может бригада, производившая локализацию аварии.

1.10. Производить необходимые для устранения аварии сопутствующие работы.

1.11. Обеспечить запас необходимых запасных частей, узлов, деталей и т.д.

1.12. По письменному требованию Заказчика предъявлять справки о локализации или устранении  аварий, книга регистрации заявок предоставляется только на основании запроса суда.

1.13. Производить отключение отдельных стояков, участков коммуникаций или всей системы, от общих сетей по требованиям подразделений МЧС России, в целях предотвращения  аварий в чрезвычайных ситуациях с обязательным уведомлением Заказчика.

1.14. АРУ  вправе производить отключение от систем водоснабжения, тепло- и электроснабжения отдельных строений, секций зданий, стояков для производства ремонтных работ.

1.15. АРУ вправе требовать от Заказчика, свободного доступа аварийной бригады к объектам производства работ (подвал, водомерный узел, электрощитовая, тепловой пункт и  т.д.). В случае отсутствия доступа, АДС обязан   составить акт о невозможности исполнения обязательств с указанием причин отсутствия доступа, который должен быть заверен лицом, подавшим заявку об аварии, или двумя свидетелями.

1.16. Работы по устранению аварий  АРУ  обязан  производить  только в пределах границ ответственности, указанных  в   Приложении №1 настоящего Положения.

 

2. Обязанности и права Заказчика.

2.1 Заказчик обязан оказать содействие АРУ при взаимодействии с энергоснабжающими, теплоснабжающими и водоснабжающими организациями по устранению аварии.

2.2 Заказчик имеет право контролировать ход выполнения работ по локализации и устранению аварий в порядке, установленном настоящим Положением.

 

Неотъемлемой частью  настоящего Положения являются следующие приложения (см. документ вложения):

Приложение №1   Разделение границ ответственности;

Приложение №2   Сроки устранения аварий;

Приложение №З    Перечень работ по аварийному обслуживанию.

Просмотров 296 раз

Популярные услуги

  • Положение об АРС
    Уважаемые собственники и наниматели помещений, предлагаем Вам ознакомиться с положением об аварийной службе управляющей компании ООО "Умный дом". Телефон аварийной…
    Опубликовано Пятница, 09 Январь 2015 17:19 Прочитано 297 раз
  • Перечень выполняемых работ и услуг
    Уважаемые собственники и наниматели помещений, предлагаем Вам ознакомиться с перечнем работ и услуг ООО "Умный дом", необходимых для обеспечения надлежащего…
    Опубликовано Пятница, 19 Июнь 2015 16:45 Прочитано 218 раз
  • График уборки подъездов и придомовой территории
    График уборки подъездов и придомовой территории находится во вложении.
    Опубликовано Среда, 15 Июнь 2016 12:17 Прочитано 218 раз

Режим работы

Телефоны

Адреса